Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları; Veterineri Bul Teknoloji A.Ş.("Platform", "Şirket" veya "Biz") ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Platform; hayvan sahiplerinin kayıtlı veteriner hekimlerle randevu almasını, online görüşme yapmasını ve evcil hayvan sağlık takibini yönetmesini sağlayan bir aracı teknoloji hizmetidir. Platform, veterinerlik hizmeti sunmamakta; bu hizmeti sunan veteriner hekimler ile hayvan sahiplerini buluşturmaktadır.

• Pet Sahibi:Evcil hayvanı için randevu alan veya hizmet satın alan kullanıcı
• Veteriner Hekim:TVHB'ye kayıtlı, platform üzerinden hizmet sunan meslek mensubu
• Randevu:Veteriner hekim ile yüz yüze veya video görüşme talebi
• Platform Hizmeti:Randevu aracılığı, ödeme altyapısı, mesajlaşma ve AI araçları
• İçerik:Kullanıcıların platforma yüklediği metin, fotoğraf, video ve notlar

• Platforma kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçük kullanıcılar ancak ebeveyn/vasi gözetiminde platformu kullanabilir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz.
• Hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu oluşacak zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.
• Veteriner hekimlerin kayıt sırasında geçerli TVHB üye numarası ve diploma belgesi sunması zorunludur. Yanıltıcı belge sunulması hesabın derhal askıya alınması ve yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.

• Randevu bilgilerini (şikayet, geçmiş hastalık, ilaç kullanımı) eksiksiz ve doğru girmeyi kabul edersiniz.
• Belirlenen randevu saatine uymak zorundasınız. İptal için randevudan en az 2 saat önce platform üzerinden bildirim yapılması gerekir.
• Veteriner hekimlere veya platform çalışanlarına hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunulması hesabın kalıcı olarak kapatılmasına neden olur.
• Platform dışına yönlendirme (telefon numarası, sosyal medya paylaşımı) yasaktır ve hesabın askıya alınmasına yol açar.

• Veteriner hekimler, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Veteriner Hekimleri Birliği Etik Kuralları'na uymakla yükümlüdür.
• Muayene notlarını (SOAP formatı) randevudan sonraki 24 saat içinde platforma girilmesi zorunludur.
• İhbar zorunluluğu gerektiren hastalıklar (şap, kuduz vb.) tespit edildiğinde veteriner hekim ilgili mercilere bildirmekle yükümlüdür; platform hatırlatma araçları sunmakla birlikte bu yasal sorumluluk hekime aittir.
• Platform komisyonu dışında pet sahibinden ek ücret talep edilemez; fiyat listesi profile eksiksiz girilmelidir.
• Profil fotoğrafı ve bilgilerinin gerçeği yansıtması zorunludur; sahte veya yanıltıcı profil oluşturulması yasal işlem başlatılmasına neden olur.

• Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden işlenir. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz.
• Video görüşme ücreti, görüşme tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
• Yüz yüze randevularda ücret muayenehane tarafından belirlenir; platform aracılık komisyonu randevudan sonra tahsil edilir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; hizmet ifa edilmemişse tam iade yapılır. Hizmet kısmen ifa edilmişse orantılı iade uygulanır.
• İade talepleri destek@veterineribul.com adresine en geç randevudan 7 gün içinde iletilmelidir.

• Veteriner hekimlere sunulan abonelik planları (Basic, Pro, Premium) aylık veya taahhütlü dönemler için aktif edilir.
• Taahhütlü planlarda sözleşme süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda kalan ay ücreti tahsil edilebilir.
• Abonelik iptali için en az 30 gün önceden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• Platform, plan fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir.

Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, logo, içerik ve marka unsurları Veteriner Bul Teknoloji A.Ş.'ye aittir veya lisanslıdır. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Kullanıcıların platforma yüklediği içerikler (fotoğraf, not, değerlendirme) üzerindeki haklar kullanıcıya ait olmaya devam eder; ancak kullanıcı söz konusu içerikleri platformun hizmet sunması amacıyla kullanmasına ücretsiz olarak izin vermiş sayılır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

• Platform, veteriner hekimler ile hayvan sahipleri arasındaki bir aracıdır. Verilen veterinerlik hizmetinin kalitesi veya sonuçları konusunda Platform'un doğrudan sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Mücbir sebepler (deprem, sel, pandemi, internet kesintisi vb.) nedeniyle oluşacak aksaklıklarda Platform sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcıların birbirlerine veya üçüncü kişilere verdiği zararlardan Platform sorumlu değildir.
• AI semptom analizi yanlış veya eksik sonuç üretebilir; bu sonuçlara dayanılarak alınan kararlardan Platform sorumlu değildir.

Aşağıdaki durumlarda Platform hesabınızı uyarı vermeksizin askıya alabilir veya kapatabilir:

• Bu koşulların ihlali
• Sahte veya yanıltıcı bilgi sunulması
• Platform dışına yönlendirme girişimi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Kullanıcılara zarar verici davranış
• Türk hukukuna aykırı faaliyetler

Hesap kapatma sonrası tıbbi kayıtlarınızı talep etme hakkınız 5996 sayılı Kanun uyarınca 10 yıl süreyle saklıdır.

Platform bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün önceden bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşullar Türk Hukuku'na tabidir ve Türk mahkemelerinde yorumlanır.

Tüketici sıfatıyla platformu kullanan hayvan sahipleri, uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Ticari kullanıcılar (veteriner hekimler) için yetkili mahkeme İstanbul Merkez Mahkemeleri'dir.